よくあるご質問

購入手続きが完了すると、注文確認メールが届きます。見当たらない場合は、迷惑メールやプロモーションフォルダーをご確認ください。Copping Threads のアカウントにログインして注文を確認することもできます。それでも見つからない場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください： support@coppingthreads.com お名前、購入時のメールアドレス、おおよその注文日を添えてください。

できるだけ早くご連絡ください。注文の準備中であれば変更を依頼できますが、出荷作業が始まると変更を保証できません。発送後は、商品や配送先住所を変更できません。

ご注文番号を添えて、すぐにご連絡ください。注文を停止できるか確認します。すでに出荷作業に入った注文や発送済みの注文は、通常キャンセルできません。配達後は、対象商品について返品・返金ポリシーに基づく返品審査を申請できます。

すぐにご連絡のうえ、両方のご注文番号を記載し、残したい注文を明確にお知らせください。Copping Threads から書面による確認を受け取るまで、キャンセル済みとは判断しないでください。

利用可能な支払い方法は購入手続き画面に表示されます。主要なクレジットカード、Shop Pay、PayPal、Apple Pay、Google Pay、お住まいの地域で利用可能なその他の方法が含まれる場合があります。

各商品ページのサイズ表を、ご自身に合う同種の服と比較してください。服は平置きで測ってください。身体寸法、身長、体重も参考になりますが、体型やフィット感の好みは人によって異なるため、サイズが合うことを保証するものではありません。

商品ページに別の記載がない限り、平置きで測定した衣服の寸法です。ウエスト、ヒップ、バスト、着丈、裾幅など、各サイズ表の項目をご確認ください。

衣服は手作業で測定するため、約1-3 cmの誤差が生じる場合があります。生地の伸縮性、洗濯、縫製、平置きの仕方も測定値に影響します。

これらは意図されたシルエットを表す言葉で、共通のサイズ基準ではありません。オーバーサイズやバギーはゆとりを持たせたデザインで、ワイドレッグは脚の部分を広く取った形です。サイズを選ぶ前に、必ず各商品の寸法をご確認ください。

できるだけ正確な色を表示するよう努めています。撮影時の照明、画面設定、生地の質感、生産ロットにより、多少の違いが生じる場合があります。正確な色味が重要な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

素材の組成や提供可能なお手入れ方法は、各商品ページに記載しています。生地や装飾によってお手入れ方法が異なる場合があるため、対象商品の指示に従ってください。

Copping Threads は、CT Select のアイテムや、厳選したブランドおよびファッションの仕入れ先の商品を扱う独立系ストリートウェア・マーケットプレイスです。商品ページには、情報がある場合に該当ブランドやコレクションが表示されます。

再入荷は商品や仕入れ先の在庫状況によって異なり、保証できません。商品ページを定期的に確認し、メール配信に登録して新作や再入荷の情報をご確認ください。

多くの地域への国際配送に対応しています。利用可能な配送サービス、送料、配送先の制限は購入手続き画面に表示されます。現在、USD $99を超えるご注文は、購入手続き画面で配送可能な地域に限り、世界各地への送料無料の対象となります。

注文の処理と発送には2-5営業日をお見込みください。処理期間は配送業者の輸送期間とは別です。発送後に発送通知が届きます。

発送後の配送業者による輸送期間の目安は以下のとおりです。

• 米国・カナダ：7-15営業日
• 英国：7-15営業日
• ヨーロッパ：7-15営業日
• ヨーロッパのその他の地域：12-20営業日
• オーストラリア・ニュージーランド：6-15営業日
• 韓国・日本・香港：5-10営業日
• 中東：15-20営業日
• その他の地域：15-25営業日

これらは目安であり、配達日を保証するものではありません。通関、現地配送業者の対応状況、天候、祝日、住所の問題などにより遅延する場合があります。

発送後、追跡番号を記載した発送確認が届きます。アカウントにログインして注文状況ページを開くこともできます。発送通知の作成後、配送業者による最初のスキャンが追跡情報に表示されるまで時間がかかる場合があります。

荷物が国際輸送拠点間を移動中、または現地配送業者に引き渡される際に、追跡情報の更新が一時的に止まる場合があります。最終配送区間の追跡番号があるかをご確認ください。長期間、状況に進展がない場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。配送状況を確認します。

同じ注文の商品が、複数の荷物に分けて発送される場合があります。荷物ごとに追跡番号や配達日が異なることがあります。商品の不足をご連絡いただく前に、発送確認に記載されたすべての追跡番号をご確認ください。

郵便受け、荷物保管室、玄関、受付やコンシェルジュ、ご家族、近隣の方、住所周辺の安全な場所をご確認ください。配送業者が配達写真を提供している場合は、そちらもご確認ください。それでも見つからない場合は、確認後にご注文番号を添えてご連絡ください。配達の証拠と次の対応を確認します。

追跡情報を定期的に確認し、配送業者からの通知には速やかに対応してください。配達できず保管期間内に受け取られなかった荷物は、当社倉庫に直接返送されず、国際輸送拠点へ送られる場合があります。追跡情報に配達の例外や返送が表示された場合はご連絡ください。再配達や再発送の選択肢を確認します。

対象商品は配達から14日以内に返品できます。現在の返品手続きでは、審査を開始するため、次のメールアドレスにご連絡ください： support@coppingthreads.com ご連絡は配達から14日以内にお願いします。承認と指定の返送先住所を受け取る前に、商品を返送しないでください。

商品は未着用、未洗濯、損傷のない状態で、元のタグと元の包装が必要です。無断の返品、着用済み・洗濯済みの商品、サイズや色を特注した商品、プロモーション商品および最終販売商品は対象外です。

フラッシュセール、クリアランス、低価格の特別販売を含むプロモーション商品は最終販売扱いで、現在のポリシーでは返品対象外です。

サイズや好みを理由とする通常の返品では、返送料はお客様の負担となり、送料支払い済みのラベルは提供していません。荷物が指定の返品センターに到着するまでお客様の責任となるため、追跡可能な配送方法を推奨します。

現在の返品・返金ポリシーでは、当初の送料と返送料は返金されません。送料無料の注文では、実際の発送費用（配送先により通常USD $20-$30）が差し引かれる場合があります。現在、承認された通常の返品には20%の再入庫手数料が適用されます。申請前にポリシー全文をご確認ください。

いいえ。返品申請は、荷物の配達後、商品の状態を確認できるようになってから手続きできます。

交換のご依頼は配達から14日以内にお願いします。交換は同一商品の別サイズまたは別色に限られ、在庫状況によります。返送商品を受領し、検品した後に交換手続きを開始します。確認された商品品質の問題がある場合を除き、返送料は通常お客様の負担となります。

承認された返品を受領し検品した後、現在のポリシーに基づき、10営業日以内に元の支払い方法へ返金します。銀行や決済サービスによっては、入金が表示されるまでさらに時間がかかる場合があります。

次のメールアドレスにご連絡ください： support@coppingthreads.com ご連絡は配達から3日以内にお願いします。ご注文番号、商品、タグ・ラベル、配送ラベル、外装の鮮明な写真を添えてください。不具合や破損がある場合は、接写写真または短い動画もお送りください。確認中は、商品と包装を保管してください。

まず、注文に複数の追跡番号がないかご確認ください。すべての荷物が配達済みで、なお商品が不足している場合は、ご注文番号、届いた内容すべての写真、外装と配送ラベルの写真を添えてご連絡ください。荷物が開封されていた、破れていた、破損していた、または再封されていたように見えたかもお知らせください。

通常の返信期間は、週末・祝日を除く1-3営業日です。円滑な対応のため、ご注文番号と購入時に使用したメールアドレスを添えてください。

メールでお問い合わせください： support@coppingthreads.com またはお問い合わせページのフォームをご利用ください。ご注文番号、購入時のメールアドレス、問題の具体的な内容を添えてください。決済カードの情報やアカウントのパスワードをメールで送らないでください。