Widerrufsrecht
Wir bieten ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Voraussetzung ist, dass die Artikel im Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten versehen sind.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter support@coppingthreads.com. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen. Bitte beachte, dass Aktionsartikel als endgültiger Verkauf gelten und nicht zurückgegeben werden können. Die ursprünglichen Versandkosten, auch bei Bestellungen mit kostenlosem Versand, werden nicht erstattet. Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr können anfallen.
Rücksendungen
A. Reguläre Rückgabefrist
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Wir bieten ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deinen Artikel erhältst.
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Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein sowie die Originaletiketten und Originalverpackung haben.
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Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung.
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Sonderanfertigungen in Größe oder Farbe können nicht zurückgegeben werden.
B. Rückgabeverfahren
Gehe wie folgt vor, um eine Rückgabe einzuleiten:
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Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
Schreibe an support@coppingthreads.com und beschreibe das Problem. Gib deine Bestellnummer an und füge klare Fotos/Videos bei, die Folgendes zeigen:-
Den Artikel im Originalzustand
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Schäden oder Probleme mit Größe, Stil oder Farbe
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Warte auf die Genehmigung, bevor du etwas zurücksendest
Wir prüfen deine Anfrage und informieren dich über das Ergebnis. Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht unserer Richtlinie entsprechen. -
Sende den Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Genehmigung zurück
Du kannst deinen örtlichen Postdienst oder UPS nutzen.-
Die Rücksendekosten trägt der Kunde
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Wir stellen keine vorfrankierten Etiketten bereit
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Verpacke den Artikel angemessen, um Transportschäden zu vermeiden
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Wir empfehlen nachverfolgbaren Versand, da du bis zum Eingang in unserem Lager verantwortlich bist
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Prüfung nach Eingang
Nach Erhalt prüfen wir den Zustand des Artikels und das in deiner Rückgabeanfrage beschriebene Problem. -
Erstattungen & Gebühren
Bei Genehmigung:- Erstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen
- Ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet
- Auch bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden die tatsächlich angefallenen Versandkosten, je nach Standort meist $20–$30 USD, von der Erstattung abgezogen
- Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% wird auf genehmigte Rückgaben angewandt, außer wenn wir einen falschen Artikel versandt haben
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Bei der Bestellung eingesetzte Gutscheine, Prämienpunkte und Aktionsrabatte werden nicht erstattet
C. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
In folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rückgaben:
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Getragene, gewaschene oder durch unsachgemäße Handhabung oder Reinigung beschädigte Artikel
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Bestellungen mit mehreren Artikeln in der Absicht, einige davon zurückzugeben
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Sonderbestellungen in Größe oder Farbe (alle nicht standardmäßigen Optionen, einschließlich maßgefertigter Kleidung)
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Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel
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Irrtümlich zurückgesandte Pakete oder Pakete ohne Bezug zu unserem Shop
- Aktionsartikel– einschließlich Flash-Sales, Räumungsangeboten und Niedrigpreisangeboten – gelten als endgültiger Verkauf und sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
D. Versandkosten & Haftung
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Die Rücksendekosten variieren nach Region und Produkt und betragen üblicherweise $20–30 USD pro Artikel
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Kunden tragen die Rücksendekosten sowie etwaige Zölle oder Zuschläge
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Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder fehlgeleitete Rücksendungen. Bewahre Sendungsverfolgung und Versandnachweis auf
E. Hinweis zu Farben
Wir bemühen uns um eine genaue Darstellung der Produktfarben. Durch Unterschiede bei Monitoren und Beleuchtung können jedoch leichte Farbabweichungen entstehen. Wenn ein exakter Farbton entscheidend ist, kannst du ein Stoffmuster im Voraus anfordern. Rückgaben aufgrund geringfügiger Farbunterschiede akzeptieren wir nicht.
F. Mangelhafter / falscher Artikel
Wenn du einen beschädigten, mangelhaftenoder falschen Artikelerhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung mit klaren Fotos. Je nach Problem bieten wir eine Lösung an: Ersatz, teilweise Erstattung oder Umtausch.
Nach dem Versand deiner Rücksendung kontaktiere uns unter support@coppingthreads.com und gib in der E-Mail Folgendes an:
- Deine Bestellnummer
- Die Sendungsnummer des versandten Pakets (zur Absicherung bei verlorenen oder fehlgeleiteten Rücksendungen)
- Deinen Wunsch für die Rückgabe (Umtausch/Erstattung)
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren unter support@coppingthreads.com.
Umtausch
Wenn du einen Umtausch anfragen möchtest, kontaktiere uns unter support@coppingthreads.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
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Die Rücksendekosten bei einem Umtausch trägt der Kunde
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Das Umtauschverfahren beginnt, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt: unbenutzt, ungewaschen, mit Originaletiketten
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Nach Genehmigung wird der Ersatzartikel versandt und eine neue Sendungsnummer bereitgestellt
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Bitte beachte, dass ein Umtausch nur gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möglich istund vom Lagerbestand abhängt