Häufige Fragen

Nach dem Checkout solltest du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Prüfe deinen Spam- oder Werbeordner, falls du sie nicht findest. Du kannst dich auch bei deinem Copping Threads-Konto anmelden und die Bestellung ansehen. Wenn du sie weiterhin nicht findest, kontaktiere support@coppingthreads.com mit deinem vollständigen Namen, der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und dem ungefähren Bestelldatum.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch vorbereitet wird, können wir eine Änderung anfragen. Sobald die Bestellabwicklung begonnen hat, sind Änderungen jedoch nicht garantiert. Nach dem Versand können wir weder den Artikel noch die Lieferadresse ändern.

Kontaktiere uns bitte sofort mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob sich die Bestellung noch stoppen lässt. Bestellungen, deren Abwicklung bereits begonnen hat oder die versandt wurden, können normalerweise nicht storniert werden. Nach der Zustellung können berechtigte Artikel gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zur Rückgabeprüfung eingereicht werden.

Kontaktiere uns sofort, nenne beide Bestellnummern und gib deutlich an, welche Bestellung du behalten möchtest. Gehe erst dann von einer Stornierung aus, wenn du eine schriftliche Bestätigung von Copping Threads erhalten hast.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Dazu können gängige Kreditkarten, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere für deinen Standort verfügbare Optionen gehören.

Nutze die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite und vergleiche sie mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das dir gut passt. Miss das Kleidungsstück flach liegend. Körpermaße, Körpergröße und Gewicht können Anhaltspunkte sein, garantieren aber keine Passform, da sich Proportionen und Vorlieben unterscheiden.

Sofern die Produktseite nichts anderes angibt, handelt es sich um Maße des flach liegenden Kleidungsstücks. Beachte die Bezeichnungen in der jeweiligen Größentabelle, etwa Taille, Hüfte, Brust, Länge und Beinöffnung.

Da Kleidungsstücke von Hand gemessen werden, sind Abweichungen von etwa 1-3 cm möglich. Auch Dehnbarkeit, Waschen, Verarbeitung und die Art, wie das Kleidungsstück flach ausgelegt wird, können die Messung beeinflussen.

Diese Begriffe beschreiben die beabsichtigte Silhouette und keinen allgemeingültigen Größenstandard. Oversized- und Baggy-Artikel sind mit zusätzlicher Weite gestaltet; Wide-Leg-Artikel haben eine weitere Beinform. Prüfe vor der Größenwahl immer die produktspezifischen Maße.

Wir bemühen uns, Farben möglichst genau darzustellen. Geringe Abweichungen können durch Studiobeleuchtung, Bildschirmeinstellungen, Stoffstruktur und Produktionschargen entstehen. Wenn dir ein genauer Farbton wichtig ist, kontaktiere uns vor der Bestellung.

Die Materialzusammensetzung und verfügbare Pflegehinweise stehen auf der jeweiligen Produktseite. Befolge die Hinweise für den konkreten Artikel, da Stoffe und dekorative Details unterschiedliche Pflege erfordern können.

Copping Threads ist ein unabhängiger Streetwear-Marktplatz mit CT Select-Artikeln und Produkten ausgewählter Labels und Modequellen. Auf der Produktseite wird das jeweilige Label oder die Kollektion angegeben, sofern verfügbar.

Eine Wiederauffüllung hängt vom Produkt und der Verfügbarkeit beim Lieferanten ab und ist nicht garantiert. Prüfe die Produktseite regelmäßig und melde dich für unsere E-Mail-Liste an, um Neuheiten und Nachlieferungen mitzubekommen.

Wir bieten internationalen Versand an viele Ziele an. Verfügbare Versandarten, Kosten und mögliche Einschränkungen für das Lieferziel werden beim Checkout angezeigt. Bestellungen über USD $99 erhalten derzeit kostenlosen weltweiten Versand, sofern die Lieferung beim Checkout verfügbar ist.

Bitte rechne mit 2-5 Werktagen für die Bearbeitung und den Versand deiner Bestellung. Die Bearbeitungszeit kommt zur Transportzeit des Versanddienstleisters hinzu. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbenachrichtigung.

Die geschätzten Transportzeiten nach dem Versand sind:

• USA und Kanada: 7-15 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 7-15 Werktage
• Europa: 7-15 Werktage
• Übriges Europa: 12-20 Werktage
• Australien und Neuseeland: 6-15 Werktage
• Südkorea, Japan und Hongkong: 5-10 Werktage
• Naher Osten: 15-20 Werktage
• Übrige Welt: 15-25 Werktage

Dies sind Schätzungen und keine garantierten Zustelltermine. Zoll, Kapazitäten lokaler Versanddienstleister, Wetter, Feiertage und Adressprobleme können zu Verzögerungen führen.

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Du kannst dich auch bei deinem Konto anmelden und die Bestellstatusseite öffnen. Nach Erstellung der Versandbenachrichtigung kann es etwas dauern, bis der erste Scan des Versanddienstleisters angezeigt wird.

Die Sendungsverfolgung kann pausieren, während ein Paket zwischen internationalen Umschlagzentren unterwegs ist oder an einen lokalen Versanddienstleister übergeben wird. Prüfe, ob eine Sendungsnummer für die letzte Zustelletappe vorliegt. Falls es über längere Zeit keine wesentliche Aktualisierung gibt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, damit wir die Sendung prüfen können.

Artikel derselben Bestellung können gelegentlich in getrennten Paketen versandt werden. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer und ein eigenes Zustelldatum haben. Prüfe alle Sendungsnummern in deiner Versandbestätigung, bevor du einen fehlenden Artikel meldest.

Prüfe deinen Briefkasten oder Paketraum, die Haustür, Rezeption oder Concierge, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und andere sichere Ablageorte an der Adresse. Sieh dir gegebenenfalls das Zustellfoto des Versanddienstleisters an. Wenn das Paket danach weiterhin fehlt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, damit wir Zustellnachweise und nächste Schritte prüfen können.

Prüfe die Sendungsverfolgung regelmäßig und reagiere schnell auf Mitteilungen des Versanddienstleisters. Ein nicht zugestelltes Paket, das während der Lagerfrist nicht abgeholt wird, kann an ein internationales Versandzentrum statt direkt an unser Lager geschickt werden. Kontaktiere uns bei einem Zustellproblem oder Rückversand in der Sendungsverfolgung, damit wir Möglichkeiten für eine erneute Zustellung oder einen erneuten Versand prüfen können.

Berechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgegeben werden. Nach dem aktuellen Rückgabeverfahren kontaktiere bitte support@coppingthreads.com innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung, um die Prüfung einzuleiten. Sende nichts zurück, bevor du eine Genehmigung und die vorgesehene Rücksendeadresse erhalten hast.

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein sowie die Originaletiketten und Originalverpackung besitzen. Nicht genehmigte Rücksendungen, getragene oder gewaschene Artikel, Produkte in Sondergrößen oder Sonderfarben und Aktionsartikel beziehungsweise Final-Sale-Artikel sind ausgeschlossen.

Aktionsartikel, einschließlich Flash-Sale-, Ausverkaufs- und niedrigpreisiger Aktionsangebote, sind Final Sale und nach der aktuellen Richtlinie von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei gewöhnlichen Rückgaben wegen Passform oder persönlicher Präferenz trägt der Kunde die Rücksendekosten; wir stellen keine vorfrankierten Etiketten bereit. Wir empfehlen Versand mit Sendungsverfolgung, da der Kunde bis zum Eingang im vorgesehenen Rücksendezentrum für das Paket verantwortlich bleibt.

Nach den aktuellen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen werden ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten nicht erstattet. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand können die tatsächlichen Kosten des Hinversands abgezogen werden, üblicherweise USD $20-$30 je nach Lieferziel. Für genehmigte gewöhnliche Rückgaben gilt derzeit eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20%. Lies vor einer Rückgabe die vollständige Richtlinie.

Nein. Rückgabeanträge können erst abgeschlossen werden, nachdem das Paket zugestellt wurde und der Zustand des Artikels überprüft werden kann.

Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung angefragt werden. Er ist auf denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe beschränkt und hängt vom Lagerbestand ab. Der Umtausch beginnt nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels. Die Rücksendekosten trägt normalerweise der Kunde, sofern kein bestätigtes Qualitätsproblem am Produkt vorliegt.

Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung wird die Erstattung gemäß der aktuellen Richtlinie innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Kontaktiere support@coppingthreads.com innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung. Gib deine Bestellnummer an und füge deutliche Fotos des Artikels, seiner Anhänger und Etiketten, des Versandetiketts und der Außenverpackung bei. Bei einem Mangel oder Schaden füge Nahaufnahmen oder ein kurzes Video hinzu. Bewahre Artikel und Verpackung während der Prüfung auf.

Prüfe zuerst, ob deine Bestellung mehrere Sendungsnummern hat. Wenn alle Pakete als zugestellt angezeigt werden und noch ein Artikel fehlt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, einem Foto aller erhaltenen Artikel sowie Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts. Teile uns auch mit, ob das Paket geöffnet, eingerissen, beschädigt oder erneut verschlossen wirkte.

Unsere übliche Antwortzeit beträgt 1-3 Werktage, ohne Wochenenden und Feiertage. Gib für schnellere Hilfe deine Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an.

Schreibe an support@coppingthreads.com oder nutze das Formular auf unserer Kontaktseite. Gib deine Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung des Problems an. Sende niemals Zahlungskartendaten oder Kontopasswörter per E-Mail.