자주 묻는 질문

결제를 마치면 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 보이지 않으면 스팸함이나 프로모션함을 확인해 주세요. Copping Threads 계정에 로그인해 주문을 확인할 수도 있습니다. 그래도 찾을 수 없다면 성함, 결제 시 사용한 이메일 주소, 대략적인 주문 날짜를 적어 support@coppingthreads.com으로 문의해 주세요.

가능한 한 빨리 문의해 주세요. 주문 준비 중에는 변경을 요청할 수 있지만, 주문 처리 작업이 시작되면 변경을 보장할 수 없습니다. 발송된 주문의 상품이나 배송 주소는 변경할 수 없습니다.

주문 번호와 함께 즉시 문의해 주세요. 주문을 아직 중단할 수 있는지 확인하겠습니다. 이미 주문 처리 작업이 시작되었거나 발송된 주문은 일반적으로 취소할 수 없습니다. 배송 완료 후에는 반품 및 환불 정책에 따라 대상 상품의 반품 검토를 요청할 수 있습니다.

즉시 문의하고 두 주문 번호를 모두 알려주며 어떤 주문을 유지할지 명확히 적어 주세요. Copping Threads의 서면 확인을 받기 전에는 주문이 취소되었다고 생각하지 마세요.

이용 가능한 결제 수단은 결제 화면에 표시됩니다. 주요 신용카드, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay 및 고객님 지역에서 사용 가능한 다른 방법이 포함될 수 있습니다.

각 상품 페이지의 사이즈표를 확인하고 잘 맞는 비슷한 옷과 비교하세요. 옷을 평평하게 놓고 측정해 주세요. 신체 치수, 키, 몸무게는 참고할 수 있지만 체형 비율과 선호하는 핏이 다르므로 맞음새를 보장할 수는 없습니다.

상품 페이지에 별도 안내가 없다면 평평하게 놓은 의류의 실측입니다. 각 사이즈표의 허리, 엉덩이, 가슴, 총장, 밑단 등 항목 표시를 확인해 주세요.

의류는 수작업으로 측정하므로 약 1-3 cm의 차이가 발생할 수 있습니다. 원단의 신축성, 세탁, 봉제 구조, 옷을 펼쳐 놓는 방법도 측정값에 영향을 줄 수 있습니다.

이 용어들은 의도한 실루엣을 설명하며 공통된 사이즈 기준을 뜻하지는 않습니다. 오버사이즈와 배기 상품은 여유 있게 디자인되며, 와이드 레그 상품은 다리 부분이 넓은 형태입니다. 사이즈를 고르기 전에 항상 상품별 실측을 확인하세요.

색상을 최대한 정확하게 보여드리려고 노력합니다. 촬영 조명, 화면 설정, 원단 질감, 생산 배치에 따라 약간의 차이가 생길 수 있습니다. 정확한 색조가 중요하다면 주문 전에 문의해 주세요.

소재 구성과 확인 가능한 관리 안내는 각 상품 페이지에 기재되어 있습니다. 원단과 장식 디테일에 따라 관리법이 다를 수 있으므로 해당 상품의 안내를 따라 주세요.

Copping Threads는 CT Select 상품과 엄선한 브랜드 및 패션 공급처의 상품을 제공하는 독립 스트리트웨어 마켓플레이스입니다. 확인 가능한 경우 상품 페이지에 해당 브랜드나 컬렉션을 표시합니다.

재입고는 상품과 공급처의 재고 상황에 따라 달라지며 보장되지 않습니다. 상품 페이지를 정기적으로 확인하고 이메일 목록에 가입해 신상품과 재입고 소식을 받아보세요.

다양한 지역에 해외 배송을 제공합니다. 이용 가능한 배송 서비스, 배송비, 목적지 제한은 결제 화면에 표시됩니다. 현재 USD $99를 초과하는 주문은 결제 화면에서 배송이 가능한 지역에 한해 전 세계 무료 배송 대상입니다.

주문 처리와 발송에 2-5영업일이 소요될 수 있습니다. 주문 처리 시간은 운송사의 배송 기간과 별도입니다. 발송 후 배송 알림을 받게 됩니다.

발송 후 예상 운송 기간은 다음과 같습니다.

• 미국 및 캐나다: 7-15영업일
• 영국: 7-15영업일
• 유럽: 7-15영업일
• 기타 유럽 지역: 12-20영업일
• 호주 및 뉴질랜드: 6-15영업일
• 대한민국, 일본 및 홍콩: 5-10영업일
• 중동: 15-20영업일
• 기타 지역: 15-25영업일

이는 예상 기간이며 배송일을 보장하지 않습니다. 통관, 현지 운송사 처리 상황, 날씨, 휴일, 주소 문제로 지연될 수 있습니다.

주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 알림을 받게 됩니다. 계정에 로그인해 주문 상태 페이지를 열 수도 있습니다. 배송 알림이 생성된 후 운송사의 첫 스캔 정보가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

국제 물류 거점 사이를 이동하거나 현지 운송사로 인계되는 동안 조회 정보가 잠시 멈출 수 있습니다. 최종 배송 구간의 운송장 번호가 있는지 확인하세요. 오랫동안 의미 있는 업데이트가 없으면 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 배송 상태를 검토하겠습니다.

같은 주문의 상품이 때때로 여러 소포로 나누어 발송될 수 있습니다. 각 소포의 운송장 번호와 배송일은 다를 수 있습니다. 누락 상품을 신고하기 전에 배송 확인 알림의 모든 운송장 번호를 확인하세요.

우편함이나 택배 보관실, 현관, 안내 데스크나 관리인, 함께 사는 분, 이웃, 주소 주변의 안전한 보관 장소를 확인하세요. 운송사가 제공한 배송 사진도 확인해 주세요. 이 확인 후에도 찾을 수 없다면 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 배송 증빙과 다음 조치를 검토하겠습니다.

배송 조회를 정기적으로 확인하고 운송사의 안내에 신속히 대응하세요. 배송 실패 후 보관 기간 내에 수령하지 않은 소포는 당사 창고로 바로 반송되지 않고 국제 배송 거점으로 보내질 수 있습니다. 조회에 배송 예외나 반송이 표시되면 문의해 주세요. 가능한 재배송 또는 재발송 방법을 확인하겠습니다.

반품 대상 상품은 배송 완료일로부터 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 현재 반품 절차에 따라 검토를 시작하려면 배송 완료 후 5일 이내에 support@coppingthreads.com으로 연락해 주세요. 승인과 지정 반송 주소를 받기 전에는 상품을 보내지 마세요.

착용, 세탁, 손상이 없어야 하며 원래의 택과 포장이 있어야 합니다. 승인받지 않은 반품, 착용하거나 세탁한 상품, 맞춤 사이즈 또는 맞춤 색상 상품, 프로모션 및 최종 할인 상품은 반품 대상이 아닙니다.

타임 세일, 재고 정리, 저가 프로모션을 포함한 프로모션 상품은 최종 판매 상품이며 현재 정책상 반품할 수 없습니다.

일반적인 사이즈나 취향에 따른 반품은 고객님이 반송 배송비를 부담하며 선불 라벨은 제공하지 않습니다. 지정 반품 센터에 도착할 때까지 소포에 대한 책임이 고객님에게 있으므로 추적 가능한 배송을 권장합니다.

현재 반품 및 환불 정책에 따라 최초 배송비와 반송 배송비는 환불되지 않습니다. 무료 배송을 받은 주문은 실제 출고 배송비가 공제될 수 있으며, 목적지에 따라 일반적으로 USD $20-$30입니다. 승인된 일반 반품에는 현재 20%의 재입고 수수료가 적용됩니다. 반품을 신청하기 전에 전체 정책을 확인하세요.

아니요. 반품 요청은 소포가 배송되고 상품 상태를 확인할 수 있게 된 후에만 완료할 수 있습니다.

교환은 배송 완료 후 14일 이내에 요청해야 합니다. 동일 상품의 다른 사이즈나 색상으로만 교환할 수 있으며 재고 상황에 따라 달라집니다. 반송 상품을 받아 검사한 후 교환 절차가 시작됩니다. 확인된 상품 품질 문제가 있는 경우를 제외하면 반송 배송비는 일반적으로 고객님이 부담합니다.

승인된 반품 상품을 받아 검사한 후 현재 정책에 따라 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 실제 환불 금액이 표시되기까지 은행이나 결제 업체의 추가 처리 시간이 필요할 수 있습니다.

배송 완료 후 3일 이내에 support@coppingthreads.com으로 문의하세요. 주문 번호와 상품, 택 및 라벨, 배송 라벨, 외부 포장의 선명한 사진을 보내 주세요. 불량이나 파손은 근접 사진 또는 짧은 동영상도 함께 보내 주세요. 검토가 진행되는 동안 상품과 포장을 보관해 주세요.

먼저 주문에 여러 운송장 번호가 있는지 확인하세요. 모든 소포가 배송 완료로 표시되는데도 상품이 빠져 있다면 주문 번호, 받은 물품 전체 사진, 외부 포장과 배송 라벨 사진을 첨부해 문의해 주세요. 소포가 개봉되었거나 찢어졌거나 손상되었거나 다시 봉해진 것처럼 보였는지도 알려 주세요.

일반적인 답변 시간은 주말과 공휴일을 제외한 1-3영업일입니다. 더 빠른 도움을 받으려면 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일 주소를 알려 주세요.

support@coppingthreads.com으로 이메일을 보내거나 문의 페이지의 양식을 이용하세요. 주문 번호, 결제 시 사용한 이메일 주소, 문제에 대한 명확한 설명을 적어 주세요. 결제 카드 정보나 계정 비밀번호는 이메일로 보내지 마세요.